Všeobecné
obchodní podmínky pro podnikatele a právnické osoby
Tyto
všeobecné obchodní podmínky pro podnikatele a právnické osoby
(dále jen „obchodní
podmínky“)
se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu
Odetka eshop umístěného na webovém rozhraní www.odetkashop.cz
(dále jen „webové
rozhraní“)
mezi
naší
společností:
Odetka
a.s., se sídlem Dělnická 157, 793 26 Vrbno pod Pradědem
IČ:
451 92 171
DIČ:
CZ45192171
zapsaná:
v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, spis. zn. B
377
adresa
pro doručování: Dělnická 157, 793 26 Vrbno pod Pradědem
telefonní
číslo: 777 738 102, 554 703 225
kontaktní
e-mail: ltrunda@odetka.cz
jako
prodávajícím
a
podnikatelem či právnickou osobou
jako
kupujícím
(oba
dále společně též jen jako „smluvní
strany“).
Úvodní
ustanovení
Obchodní
podmínky vymezují a upřesňují základní práva a povinnosti
smluvních stran při uzavírání kupní smlouvy či další
smlouvy zde uvedené (dále jen jako „smlouva“) prostřednictvím
webového rozhraní.
Ustanovení
obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smluvní
strany si mohou sjednat práva a povinnosti odchylně od
obchodních podmínek. Odchylná ujednání smluvních stran
mají přednost před ustanovením obchodních podmínek.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či
doplňovat. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí
vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti
vznikly. Práva a povinnosti smluvních stran se dále řídí
Reklamačním řádem pro podnikatele a právnické osoby a
dále podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní zejména
při uzavírání smlouvy. V otázkách zde neupravených se
vztahy smluvních stran řídí právními předpisy, zejména
zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění
pozdějších předpisů (dále jen „občanský
zákoník“).
Tyto
obchodní podmínky se vztahují na kupující, kteří jsou
podnikateli, a na právnické osoby. Na smlouvy uzavírané se
spotřebitelem se neuplatní tyto obchodní podmínky,
ale Všeobecné
obchodní podmínky pro spotřebitele.
Vlastnické
právo ke zboží nabývá kupující zaplacením celé kupní
ceny, ne však dříve, než zboží převezme.
Zasláním
objednávky kupující stvrzuje, že se s těmito obchodními
podmínkami seznámil a že s jejich obsahem souhlasí.
Objednávka
a uzavření smlouvy
Na
webovém rozhraní je uveden seznam zboží včetně popisu
hlavních vlastností jednotlivých položek. Prezentace
zboží uvedená na webovém rozhraní je informativního charakteru
a nejedná se o návrh prodávajícího na uzavření smlouvy ve
smyslu ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
Pro
uzavření smlouvy je nutné, aby kupující odeslal
objednávku v souladu s těmito obchodními podmínkami a aby
došlo k přijetí této objednávky prodávajícím.
Kupující
podává objednávku prostřednictvím webového rozhraní,
popřípadě jiným způsobem uvedeným na webovém rozhraní
nebo dle dohody smluvních stran. Objednávka musí vždy obsahovat
přesný název objednaného zboží (případně číselné označení
zboží), počet kusů zboží, zvolený způsob platby a dopravy a
kontaktní údaje kupujícího (jméno a příjmení či název
společnosti, identifikační číslo, adresu pro doručování,
telefonní číslo, e-mailovou adresu). Kupující
je povinen prokázat, že je podnikatelem, a to zadáním
platného identifikačního čísla do objednávky.
V
případě, že kupující zruší objednávku předtím, než bude
prodávajícím přijata, má prodávající nárok na náhradu
nákladů vynaložených v souvislosti se zpracováním objednávky
kupujícího.
Prodávající
není povinen obdrženou objednávku přijmout. Nepřijatá
objednávka není pro prodávajícího závazná. Prodávající
je oprávněn kontaktovat kupujícího a ověřit si, že kupující
je podnikatelem, a ověřit si úplnost, pravost a vážnost
objednávky. Neověřenou objednávku může prodávající
odmítnout.
Informace
o obdržení objednávky je zasílána automaticky a nejedná se o
přijetí objednávky ze strany prodávajícího. Smlouva
je uzavřena okamžikem, kdy byla kupujícímu doručena informace
o přijetí objednávky ze strany prodávajícího.
Kupující
není oprávněn přijatou objednávku, a tedy uzavřenou smlouvu,
jednostranně zrušit. Přijatou objednávku lze na základě
žádosti kupujícího zrušit a smlouvu tímto ukončit pouze
na základě dohody prodávajícího a kupujícího.
V
případě zrušení přijaté objednávky, a tedy ukončení
smlouvy na žádost kupujícího a se souhlasem prodávajícího,
má prodávající nárok na storno poplatek ve výši 50 % z
ceny zboží. Pokud již prodávající vynaložil v
souvislosti se smlouvou náklady, náleží mu též náhrada
těchto účelně vynaložených nákladů v plné výši.
Dodací
podmínky
Prodávající
je povinen dodat zboží kupujícímu dohodnutým způsobem, řádně
zabalené a vybavené potřebnými doklady. Není-li dohodnuto
jinak, jsou doklady poskytovány v českém jazyce.
Na
základě dohody smluvních stran může prodávající zajistit
pro kupujícího přepravu zboží a případně též
pojištění zboží po dobu přepravy. Cenu dopravy a pojištění
je povinen hradit kupující dle platného tarifu. Za dodání
zboží kupujícímu se považuje předání zboží prvnímu
dopravci. Dodáním zboží přechází na kupujícího nebezpečí
škody na zboží.
Před
převzetím zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost
obalu zboží a případné závady neprodleně oznámit
přepravci. O závadách bude sepsán protokol. Není-li sepsán
protokol o závadách, ztrácí kupující nároky plynoucí z
porušeného obalu zboží.
Neprodleně
po převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat zboží,
zejména je povinen zkontrolovat počet kusů zboží a jeho
kompletnost. V případě zjištění nesouladu je kupující povinen
jej oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději
však do 2 pracovních dnů od převzetí zboží. Zjištěné
závady je kupující povinen vhodným způsobem zdokumentovat a
tuto dokumentaci zaslat prodávajícímu spolu s oznámením závady.
Nepřevzetím
zboží ze strany kupujícího není dotčeno právo prodávajícího
požadovat úhradu kupní ceny v plné výši. V případě
nepřevzetí zboží ze strany kupujícího má prodávající
nárok na náhradu nákladů spojených s dodáním zboží a jeho
uskladněním, jakož i dalších nákladů, které
prodávajícímu vzniknou z důvodu nepřevzetí zboží. V
případě nepřevzetí zboží ze strany kupujícího má
prodávající dále právo od smlouvy odstoupit.
Platební
podmínky
Kupující
má možnost zaplatit kupní cenu za zboží prodávajícímu mimo
dalších způsobů uvedených na webovém rozhraní nebo
individuálně dohodnutých i některým z níže uvedených
způsobů:
A)
v hotovosti při zaslání zboží na dobírkuꓼ
B)
bezhotovostně před dodáním zboží převodem na bankovní účet
prodávajícího na základě zálohové faktury;
C)
bezhotovostně po dodání zboží převodem na bankovní účet
prodávajícího na základě daňového dokladu (faktury) v
době splatnosti uvedené na faktuře. Prodávající
je oprávněn neumožnit platbu zboží po dodání zboží. Tento
způsob platby je zpravidla vyhrazen pro stálé zákazníky.
Není-li dohodnuto jinak, je faktura přiložena ke zboží
společně s dodacím listem.
D)
bezhotovostně platební kartou –
platba platební bránou (GP webpay): Bezhotovostní platba
prostřednictvím zabezpečené platební brány GP webpay
společnosti Global Payments.
Průběh
platby a zpracování údajů: Po zvolení platby kartou je
zákazník přesměrován na zabezpečené rozhraní platební
brány GP webpay. Brána podporuje platby tuzemskými i
zahraničními platebními kartami (např. Visa, Mastercard) a
využívá moderní zabezpečovací standardy, včetně 3D
Secure. Systém umožňuje také využití digitálních
peněženek, jako jsou Google Pay a Apple Pay, pokud je má
obchodník aktivované.
Prodávající
nemá přístup k údajům o platební kartě zákazníka.
Veškeré transakce jsou zpracovávány plně v prostředí
zpracovatele plateb Global Payments v souladu s přísnými
bezpečnostními standardy PCI DSS.
Splatnost
a dokončení objednávky: V případě platby online
prostřednictvím GP webpay je kupní cena splatná ihned po
dokončení objednávky. Zboží je expedováno až po obdržení
potvrzení o úspěšném provedení transakce. Pokud platba
neproběhne úspěšně (např. z důvodu nedostatku finančních
prostředků či zamítnutí bankou), je objednávka stornována
nebo vyzván zákazník k opakování pokusu, přičemž
platební brána umožňuje provést až 3 autorizační
pokusy.
Ochrana
osobních údajů: Pro účely zpracování platby a plnění
zákonných povinností prodávajícího jsou nezbytné
identifikační a transakční údaje předávány poskytovateli
platební brány. Bližší informace o zpracování údajů
zpracovatelem naleznete přímo v zásadách ochrany osobních
údajů poskytovatele Global Payments.
Při
platbě v hotovosti je cena splatná při převzetí zboží. Při
bezhotovostní platbě je cena splatná do pěti dnů od přijetí
objednávky, není-li smluvními stranami ujednáno jinak.
Závazek kupujícího uhradit cenu zboží je při bezhotovostní
platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky
na účet prodávajícího.
Při
nedodržení doby splatnosti dle těchto obchodních podmínek může
být kupujícímu účtován úrok z prodlení ve výši 0,5 % z
dlužné částky za každý den prodlení. Nárok prodávajícího
na náhradu škody, která mu prodlením kupujícího vznikla, tím
není dotčen.
V
případě prodlení kupujícího s úhradou ceny zboží je
prodávající rovněž oprávněn pozastavit další
dohodnuté dodávky zboží, a to až do okamžiku úhrady všech
splatných dluhů kupujícího.
Platba
zboží je možná v českých korunách (Kč).
Souhlasem
s těmito obchodními podmínkami kupující souhlasí s vystavením
daňového dokladu elektronickou formou. Daňový doklad může být
dle volby prodávajícího přiložen také ke zboží a doručen
se zbožím.
Odstoupení
od smlouvy
Do
doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn
kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě
vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu, která již
byla kupujícím zaplacena, bezhotovostně na účet sdělený
mu pro tento účel kupujícím nebo účet, ze kterého byly
prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud kupující
žádný do 5 dnů od odstoupení prodávajícímu nesdělí).
Prodávající
je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li kupující v
prodlení s úhradou kupní ceny zboží déle než 4 týdny.
Zároveň má v tomto případě prodávající nárok na smluvní
pokutu ve výši 50 % z ceny zboží, splatnou první den po vzniku
nároku na tuto smluvní pokutu. Nárok prodávajícího na
náhradu škody, která mu prodlením kupujícího vznikla,
tím není dotčen.
Kupující
je oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li prodávající v prodlení
s dodáním zboží déle než 4 týdny od sjednaného dne
dodání.
Kupující
není oprávněn odstoupit od smlouvy ohledně zboží, které bylo
dodáno řádně, včas a bez vad.
Odstoupení
od smlouvy musí být učiněno písemně a v případech smluv
sjednaných elektronickou cestou též elektronicky.
Odstoupení od smlouvy je účinné doručením oznámení o
odstoupení druhé smluvní straně.
V
případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit
prodávajícímu již převzaté zboží nejpozději do 10 dní
od účinnosti odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen
vrátit kupujícímu cenu zboží předtím, než mu bude vráceno
zboží po odstoupení od smlouvy.
Byl-li
společně se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací
smlouva odstoupením od smlouvy kteroukoliv ze smluvních stran
účinnosti.
Práva
z vadného plnění
Podmínky
uplatnění práv z vadného plnění a záruční odpovědnosti se
řídí Reklamačním
řádem
pro podnikatele a právnické osoby prodávajícího.
Ochrana
obchodního tajemství a obchodní politiky prodávajícího
Při
sjednávání smlouvy a jejím plnění mohou být kupujícímu
sděleny informace, které jsou označeny jako důvěrné nebo
jejichž důvěrnost vyplývá z jejich povahy. Kupující
se zavazuje tyto informace zejména:
uchovávat
jako důvěrné;
neposkytnout
je bez souhlasu prodávajícího jiné osobě;
nevyužít
je k jinému účelu, než k plnění smlouvy;
nevyužít
jakýmkoliv jiným poškozujícím způsobem.
Dále
se kupující zavazuje, že nebude bez souhlasu prodávajícího
pořizovat kopie podkladů předaných mu prodávajícím.
Registrace
na webovém rozhraní
Registrací
prostřednictvím registračního formuláře na webovém rozhraní
je založen uživatelský účet. Přístupové
údaje do uživatelského účtu má povinnost kupující uchovávat
v tajnosti. Prodávající nenese odpovědnost za případné
zneužití uživatelského účtu třetí osobou.
Informace
uváděné při registraci musí být pravdivé a úplné. Účet,
při jehož založení byly použity nepravdivé nebo neúplné
údaje, může prodávající bez náhrady zrušit. V
případě změn v údajích kupujícího doporučuje
prodávající provést jejich bezodkladnou úpravu v uživatelském
účtu.
Prostřednictvím
uživatelského účtu může kupující především objednávat
zboží, sledovat objednávky a spravovat uživatelský účet.
Případné další funkce uživatelského účtu jsou vždy
uvedeny na webovém rozhraní.
Prodávající
má právo uživatelský účet kupujícího bez náhrady zrušit,
pokud prostřednictvím účtu kupujícího dochází k
porušování dobrých mravů, platných právních předpisů
nebo těchto obchodních podmínek.
Ochrana
autorských práv, odpovědnost a užívání webového rozhraní
Obsah
webových stránek umístěných na webovém rozhraní (texty
včetně obchodních podmínek, fotografie, obrázky, loga,
programové vybavení a další) je chráněn autorským právem
prodávajícího nebo právy dalších osob. Kupující nesmí
obsah měnit, kopírovat, rozmnožovat, šířit ani používat
k jakémukoli účelu bez souhlasu prodávajícího či
souhlasu držitele autorských práv. Zejména je zakázáno
bezplatné či úplatné zpřístupňování fotografií a
textů umístěných na webovém rozhraní.
Názvy
a označení výrobků, zboží, služeb, firem a společností mohou
být registrovanými ochrannými známkami příslušných
vlastníků.
Prodávající
nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích
osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho užití v
rozporu s jeho určením. Při využívání webového
rozhraní nesmí kupující používat postupy, které by mohly
narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat
systém.
Pokud
se při užívání webového rozhraní kupující dopustí
jakéhokoliv nezákonného či neetického jednání, je
prodávající oprávněn omezit, pozastavit nebo ukončit kupujícímu
přístup na webové rozhraní, a to bez jakékoli náhrady. V tomto
případě je kupující dále povinen uhradit prodávajícímu
škodu, která jednáním kupujícího dle tohoto
odstavce prokazatelně vznikla, a to v plné výši.
Prodávající
upozorňuje na to, že kliknutím na některé odkazy na webovém
rozhraní může dojít k opuštění webového rozhraní a k
přesměrování na webové stránky třetích subjektů.
Závěrečná
ustanovení
Pokud
vztah související s užitím webového rozhraní nebo právní
vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční)
prvek, pak smluvní strany sjednávají, že vztah se řídí českým
právem (s vyloučením použití Úmluvy OSN o smlouvách o
mezinárodní koupi zboží).
Smluvní
strany si sjednávají místní příslušnost obecného soudu
prodávajícího k projednávání veškerých případných sporů
souvisejících s právními poměry založenými těmito
obchodními podmínkami nebo smlouvou.
Je-li
některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné
nebo nepoužitelné, nebo se takovým stane, namísto
neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se
neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností
nebo neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení
není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a
doplňky smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou
formu.
Tyto
obchodní podmínky jsou platné a účinné od
3.8.2026
Všeobecné obchodní podmínky pro spotřebitele
Tyto všeobecné obchodní podmínky pro spotřebitele (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu Odetka eshop umístěného na webovém rozhraní www.odetkashop.cz (dále jen „webové rozhraní“) mezi
naší společností:
Odetka a.s., se sídlem Dělnická 157, 793 26 Vrbno pod Pradědem
IČ: 451 92 171
DIČ: CZ45192171
zapsaná: v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, spis. zn. B 377
adresa pro doručování: Dělnická 157, 793 26 Vrbno pod Pradědem
telefonní číslo: 777 738 102, 554 703 225
kontaktní e-mail: ltrunda@odetka.cz
jako prodávajícím
a vámi jako kupujícím.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Shrnutí obsahu obchodních podmínek
Kupní smlouvou se zavazujeme dodat vám zboží uvedené v objednávce a vy se zavazujete toto zboží převzít a zaplatit nám kupní cenu. Pro uzavření smlouvy je potřeba, abyste podali objednávku a aby došlo k jejímu přijetí z naší strany (podle článku 2). Informace o cenách se nacházejí v článku 3. Možné způsoby platby a dodání naleznete v článku 4 a 5. Informace o možnosti odstoupení od smlouvy po převzetí zboží jsou v článku 6. Reklamace se řídí naším Reklamačním řádem pro spotřebitele.
1.2. Jedná se o spotřebitelskou smlouvu?
O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a zboží kupujete mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná a nevztahuje se na vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek, ale vztahují se na vás Všeobecné obchodní podmínky pro podnikatele a právnické osoby.
1.3. Čím se řídí naše vzájemná práva a povinnosti?
V první řadě smlouvou, která je tvořena následujícími dokumenty:
těmito obchodními podmínkami, které vymezují naše vzájemná práva a povinnosti;
Reklamačním řádem pro spotřebitele, podle kterého budeme postupovat při reklamaci zboží,
podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní zejména při uzavírání smlouvy;
objednávkou a jejím přijetím z naší strany,
a v otázkách neupravených smlouvou se naše vzájemná práva a povinnosti řídí českým právním řádem, zejména následujícími právními předpisy:
zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“);
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (pouze pokud jste spotřebitelem).
Pokud se vaše bydliště nebo sídlo nachází mimo Českou republiku, nebo pokud náš právní poměr obsahuje jiný mezinárodní prvek, souhlasíte s tím, že se náš vztah řídí českým právem. Pokud jste spotřebitelem a právní řád státu vašeho bydliště poskytuje vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, je vám pak poskytována tato vyšší míra ochrany.
1.4. Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami?
Zasláním objednávky a dále též potvrzením na webovém rozhraní stvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.
1.5. Co byste ještě ohledně obchodních podmínek měli vědět?
V případě, že je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, které se mu svým smyslem nejvíce blíží. Tím není dotčena platnost ostatních ustanovení.
Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat. Vaše práva a povinnosti se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly. Měnit či doplňovat obchodní podmínky lze pouze písemnou formou.
2. KUPNÍ SMLOUVA
2.1. Jak uzavíráme kupní smlouvu?
Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku v souladu s těmito obchodními podmínkami a aby došlo k přijetí této objednávky z naší strany. Upozorňujeme, že prezentace zboží na webovém rozhraní je informativního charakteru a nejedná se o náš návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2.2. Jak podat objednávku?
Objednávku můžete podat vždy prostřednictvím webového rozhraní (vyplněním formuláře) nebo jiným způsobem, který dle informací na webovém rozhraní umožňujeme. Objednávka musí obsahovat všechny informace předepsané ve formuláři.
Před odesláním objednávky zkontrolujte zadané údaje, po stisknutí tlačítka „Objednat“ bude již vaše objednávka závazná. Údaje uvedené v závazné objednávce považujeme za správné a úplné. O jejich změně nás bezodkladně informujte telefonicky či e-mailem.
2.3. Můžete již odeslanou objednávku zrušit nebo změnit?
Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali, můžete zrušit či změnit telefonicky nebo e-mailem. Všechny námi přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení či změny objednávky jsou možné pouze po dohodě s námi. Pokud je takto zrušena objednávka zboží, ohledně kterého nejde odstoupit od smlouvy (podrobněji v článku 6), máme nárok na náhradu nákladů, které jsme již v souvislosti se smlouvou vynaložili.
2.4. Jak zjistíte, že jsme přijali objednávku a kdy je uzavřena smlouva?
O obdržení objednávky vás budeme informovat. Informace o obdržení objednávky je zasílána automaticky a nejedná se o přijetí objednávky z naší strany.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je vám doručeno přijetí objednávky z naší strany na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Pokud by k přijetí objednávky nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy převezmete objednané zboží.
2.5. Máte možnost získat smlouvu v textové podobě?
Dokumenty tvořící smlouvu vám budou zaslány e-mailem nebo na vaši žádost vytištěny a zaslány poštou. Při zasílání poštou vás můžeme požádat o úhradu nákladů s tím spojených.
Dokumenty tvořící smlouvu archivujeme v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám.
3. CENA
3.1. Může se cena na webovém rozhraní měnit?
Pokud cena uvedená u zboží na webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání již není aktuální, neprodleně vás na tuto skutečnost upozorníme. Na přijaté objednávky však nemá vliv změna ceny, ke které došlo v mezidobí mezi odesláním objednávky a jejím přijetím z naší strany.
V případě, že na naší straně došlo ke zcela zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží na webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání, nejsme povinni dodat vám zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu pro zdánlivost našeho právního jednání dle § 552 občanského zákoníku, event. pro omyl dle § 571 občanského zákoníku.
3.2. Lze kombinovat slevy z ceny zboží?
Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, ledaže je na webovém rozhraní výslovně uvedeno něco jiného.
4. PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Jaké způsoby platby přijímáme?
Kupní cenu můžete uhradit především následujícími způsoby:
A) v hotovosti při zaslání zboží na dobírkuꓼ
B) bezhotovostně před dodáním zboží převodem na náš bankovní účet (pokyny vám budou sděleny v potvrzení objednávky),
C) bezhotovostně platební kartou – platba platební bránou (GP webpay): Bezhotovostní platba prostřednictvím zabezpečené platební brány GP webpay společnosti Global Payments.
Průběh platby a zpracování údajů: Po zvolení platby kartou je zákazník přesměrován na zabezpečené rozhraní platební brány GP webpay. Brána podporuje platby tuzemskými i zahraničními platebními kartami (např. Visa, Mastercard) a využívá moderní zabezpečovací standardy, včetně 3D Secure. Systém umožňuje také využití digitálních peněženek, jako jsou Google Pay a Apple Pay, pokud je má obchodník aktivované.
Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě zákazníka. Veškeré transakce jsou zpracovávány plně v prostředí zpracovatele plateb Global Payments v souladu s přísnými bezpečnostními standardy PCI DSS.
Splatnost a dokončení objednávky: V případě platby online prostřednictvím GP webpay je kupní cena splatná ihned po dokončení objednávky. Zboží je expedováno až po obdržení potvrzení o úspěšném provedení transakce. Pokud platba neproběhne úspěšně (např. z důvodu nedostatku finančních prostředků či zamítnutí bankou), je objednávka stornována nebo vyzván zákazník k opakování pokusu, přičemž platební brána umožňuje provést až 3 autorizační pokusy.
Ochrana osobních údajů: Pro účely zpracování platby a plnění zákonných povinností prodávajícího jsou nezbytné identifikační a transakční údaje předávány poskytovateli platební brány. Bližší informace o zpracování údajů zpracovatelem naleznete přímo v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele Global Payments.
4.2. Kdy nastane splatnost kupní ceny?
V případě platby v hotovosti je cena splatná při převzetí zboží.
Při bezhotovostní platbě před dodáním zboží je cena splatná do pěti dnů od přijetí objednávky, cena je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na náš bankovní účet. Pokud neobdržíme cenu v době splatnosti, vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy.
V případě platby online prostřednictvím GP webpay (viz výše) je kupní cena splatná ihned po dokončení objednávky.
4.3. Můžeme požadovat zálohu nebo uhrazení předem?
Vezměte na vědomí, že jsme oprávněni požádat vás o uhrazení celé ceny zboží (příp. zálohy) před jeho odesláním nebo předáním.
4.4. Jak vystavujeme daňový doklad?
Souhlasem s těmito obchodními podmínkami nám udělujete souhlas s vystavením daňového dokladu elektronickou formou.
5. DODACÍ PODMÍNKY
5.1. Jak posíláme zboží?
Způsoby dodání zboží včetně výše nákladů na dodání zboží jsou uvedené na webovém rozhraní. Konkrétní způsob dodání zboží můžete zvolit v objednávce.
V objednávce bude vždy uvedena konečná cena, která již náklady na zvolený způsob dopravy zahrnuje.
5.2. Kdy vám zboží dodáme?
Doba dodání zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy a platby. Dobu dodání zboží externími dopravci však nemůžeme ovlivnit. V případě problémů týkajících se doby dodání nás kontaktujte a my budeme situaci s dopravcem řešit.
Zboží, které je skladem, zpravidla expedujeme do dvou pracovních dnů od přijetí objednávky (při zaslání zboží na dobírku), případně od připsání platby na náš účet (při bezhotovostní platbě před dodáním zboží).
Zboží, které není skladem, expedujeme, jakmile je to možné. O přesném datu vás budeme informovat.
Dodáním zboží podle těchto obchodních podmínek se rozumí okamžik, kdy je vám zboží doručeno. Pokud bezdůvodně odmítnete převzít zboží, nepovažuje se tato skutečnost za nesplnění povinnosti dodat zboží z naší strany, ani za odstoupení od smlouvy z vaší strany.
Vlastnické právo ke zboží nabýváte okamžikem zaplacení celé kupní ceny, ne však dříve, než zboží převezmete.
5.3. Jak postupovat při převzetí zboží?
Při převzetí zboží zkontrolujte neporušenost obalu zboží. Pokud zjistíte nedostatky, neprodleně informujte dopravce i nás. Pokud odmítnete zásilku s poškozeným obalem převzít, nepovažuje se to za bezdůvodné odmítnutí zboží.
Okamžikem převzetí zboží (nebo okamžikem, kdy jste měli povinnost zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou jste tak neučinili), na vás přechází odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží.
5.4. Co se stane v případě, že zboží nepřevezmete?
Pokud je z důvodů na vaší straně nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, jste povinni uhradit náklady spojené s takovým doručováním.
V případě, že zboží bezdůvodně nepřevezmete, máme nárok na náhradu nákladů spojených s dodáním zboží a jeho uskladněním, jakož i dalších nákladů, které nám z důvodu nepřevzetí zboží vzniknou.
V případě zaslání zboží na dobírku máme dále právo od smlouvy odstoupit. Pokud jste však již kupní cenu uhradili (v případě platby před dodáním zboží), máme dále právo přistoupit k svépomocnému prodeji zboží dle § 2126 občanského zákoníku.
6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
6.1. Jak můžete od smlouvy odstoupit?
Od kupní smlouvy můžete jako spotřebitel bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; je-li dodávka rozdělena do několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu spolu se zbožím nebo na e-mail a neprodleně poté nám zaslat zboží na naši doručovací adresu. Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář.
6.2. Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky?
Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena.
Byl-li vám společně se zbožím poskytnut s vaším souhlasem dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od smlouvy kteroukoliv ze stran účinnosti. Dárek nám zašlete zpět společně s vraceným zbožím.
6.3. Jakým způsobem nám vrátíte zboží?
Zboží jste povinni nám vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu nebo na adresu našeho sídla. Zboží nezasílejte na dobírku, nejsme povinni jej takto převzít.
K vrácenému zboží doporučujeme přiložit:
kopii dodacího listu a faktury (pokud byly vystaveny) nebo jiný doklad prokazující koupi zboží;
písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy (na našem formuláři nebo jinak) a zvoleném způsobu vrácení peněz.
Nepředložení některého z výše uvedených dokladů nebrání kladnému vyřízení vašeho odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek.
6.4. Kdy dostanete zpět své peníze?
Veškeré přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Berte však na vědomí, že nejsme povinni vrátit vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali.
Vedle kupní ceny máte i nárok na vrácení nákladů na dodání zboží k vám. Jestliže jste však zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali (pokud nám do deseti dnů od odstoupení od smlouvy žádný jiný nesdělíte a nevzniknou vám tímto žádné další náklady), nebo způsobem, jaký budete požadovat.
Náklady spojené s odesláním vráceného zboží na naši adresu hradíte vy, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
6.5. Co když bylo vrácené zboží poškozené?
Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení.
Pokud zjistíme, že vámi vrácené zboží je poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované, odpovídáte nám za toto snížení hodnoty zboží.
6.6. Kdy od smlouvy odstoupit nelze?
V souladu s § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit mimo jiné od následujících smluv:
dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
o dodávce zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobuꓼ
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
6.7. Kdy můžeme odstoupit od kupní smlouvy my?
Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:
neobdrželi jsme od vás kupní cenu v době splatnosti nebo jste zboží nepřevzali;
zboží z objektivních příčin (především proto, že zboží se již nevyrábí, dodavatel přestal dodávat do ČR atd.) není možné za původních podmínek dodat;
plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním.
V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečností, budeme vás o našem odstoupení od smlouvy neprodleně informovat.
Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili kupní cenu, vrátíme vám přijatou částku do pěti dnů od odstoupení od smlouvy, a to bezhotovostně na účet, který nám pro tento účel sdělíte, nebo ze kterého jste provedli úhradu.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a, jste-li spotřebitelem, § 2158 až 2174 občanského zákoníku). Při uplatňování práv z vadného plnění budeme postupovat v souladu s naším Reklamačním řádem pro spotřebitele.
8. DALŠÍ INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE
8.1. Jaká oprávnění máme k výkonu naší činnosti?
K prodeji zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Naše činnost nepodléhá jinému povolování.
8.2. Jak vyřizujeme stížnosti?
Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím svého kontaktního e-mailu. Dále se můžete obrátit na příslušný živnostenský úřad nebo na Českou obchodní inspekci.
8.3. Jaká máte práva při vzniku spotřebitelského sporu?
Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor ze smlouvy, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na Českou obchodní inspekci (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; webové rozhraní: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; elektronický kontakt: adr@coi.cz; telefon: +420 296 366 360) nebo na Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. (adresa: Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, webové rozhraní: www.konzument.cz, elektronický kontakt: spotrebitel@regio.cz, telefon: +420 495 215 266) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.
Pro podání stížnosti týkající se zboží, které jste u nás zakoupili, a pro vyhledání subjektu alternativního řešení sporů můžete rovněž využít on-line platformu, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. REGISTRACE NA WEBOVÉM ROZHRANÍ
9.1. Jak se můžete registrovat na webovém rozhraní?
Registrací prostřednictvím registračního formuláře na webovém rozhraní je založen uživatelský účet. Přístupové údaje do uživatelského účtu uchovávejte v tajnosti. Neneseme odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou.
Informace uváděné při registraci musí být pravdivé a úplné. Účet, při jehož založení byly použity nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme bez náhrady zrušit. V případě změn ve vašich údajích doporučujeme provést jejich bezodkladnou úpravu v uživatelském účtu.
9.2. K čemu uživatelský účet slouží?
Prostřednictvím uživatelského účtu můžete především objednávat zboží, sledovat objednávky a spravovat uživatelský účet. Případné další funkce uživatelského účtu jsou vždy uvedeny na webovém rozhraní.
9.3. Kdy můžeme váš uživatelský účet zrušit?
Vezměte na vědomí, že máme právo váš uživatelský účet bez náhrady zrušit, pokud prostřednictvím vašeho účtu dochází k porušování dobrých mravů, platných právních předpisů nebo těchto obchodních podmínek.
10. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ODPOVĚDNOST A UŽÍVÁNÍ WEBOVÉHO ROZHRANÍ
10.1. Je obsah webových stránek chráněn autorským právem?
Obsah webových stránek umístěných na webovém rozhraní (texty včetně obchodních podmínek, fotografie, obrázky, loga, programové vybavení a další) je chráněn naším autorským právem nebo právy dalších osob. Obsah nesmíte měnit, kopírovat, rozmnožovat, šířit ani používat k jakémukoli účelu bez našeho souhlasu či souhlasu držitele autorských práv. Zejména je zakázáno bezplatné či úplatné zpřístupňování fotografií a textů umístěných na webovém rozhraní.
Názvy a označení výrobků, zboží, služeb, firem a společností mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.
10.2. Odpovědnost a užívání webového rozhraní
Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Při využívání webového rozhraní nesmíte používat postupy, které by mohly narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém.
Pokud se při užívání webového rozhraní dopustíte jakéhokoliv nezákonného či neetického jednání, jsme oprávněni omezit, pozastavit nebo ukončit váš přístup na webové rozhraní, a to bez jakékoli náhrady. V tomto případě jste dále povinni uhradit nám škodu, která vaším jednáním dle tohoto odstavce prokazatelně vznikla, a to v plné výši.
Upozorňujeme vás na to, že kliknutím na některé odkazy na webovém rozhraní může dojít k opuštění webového rozhraní a k přesměrování na webové stránky třetích subjektů.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 3.8.2026
